1. Über diese Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Buchungsbedingungen („AGB") regeln Ihre Nutzung der NATKA-Website und ihrer Sprachvarianten sowie jede Reservierung, die Sie für eine Übernachtung in unseren Unterkünften — Hotel Boutique Natka, Bella Natka oder Villa Natka — vornehmen. Mit der Nutzung der Seite oder mit einer Buchung akzeptieren Sie diese AGB.

2. Wer wir sind

Verweise in diesen AGB auf „wir", „uns" oder „NATKA" beziehen sich auf das von der Familie Osmanović aus Rovinj, Kroatien, betriebene Beherbergungsgeschäft, erreichbar unter:

3. Nutzung der Website

Sie dürfen die NATKA-Website nutzen, um sich über unsere Unterkünfte zu informieren, Rovinj-Inhalte zu durchstöbern und eine Reservierung vorzunehmen oder zu verwalten. Sie verpflichten sich, nicht:

  • die Seite für rechtswidrige Zwecke zu nutzen;
  • zu versuchen, auf Bereiche der Seite zuzugreifen, für die Sie keine Berechtigung haben;
  • Viren, Trojaner oder anderen Schadcode einzuschleusen;
  • Material der Seite ohne unsere schriftliche Erlaubnis zu kopieren, zu scrapen oder erneut zu veröffentlichen;
  • automatisierte Tools zum Sammeln von Daten von der Seite zu verwenden.

Wir können den Zugang zur Seite für jeden Nutzer aussetzen oder einschränken, der gegen diese AGB verstößt.

4. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf der NATKA-Website — Texte, Fotografien, Grafiken, Logos und die NATKA-Wortmarke — sind unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber und durch kroatisches und internationales Urheberrecht und Markenrecht geschützt. Persönliche, nichtkommerzielle Ansicht im Browser ist gestattet; jede andere Nutzung erfordert unsere schriftliche Erlaubnis.

Fotografien unserer Unterkünfte dürfen ohne Erlaubnis nicht reproduziert oder zu kommerziellen Zwecken genutzt werden. Fotografien von Rovinj aus Drittquellen (z. B. iStock) sind uns nur für die Nutzung auf dieser Seite lizenziert.

5. Buchungsbedingungen

5.1 So buchen Sie

Sie können einen NATKA-Aufenthalt buchen über:

  • das Rentlio-Buchungsmodul auf jeder Unterkunftsseite (Direktbuchung bei uns);
  • Booking.com oder eine andere gelistete Online-Reiseagentur;
  • E-Mail oder Telefon direkt bei der Familie.

Direktbuchungen sind am flexibelsten und vermeiden Plattformgebühren.

5.2 Bestätigung

Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie eine schriftliche Bestätigung (E-Mail) erhalten, in der Unterkunft, Daten, Anzahl der Gäste, Zimmertyp, Gesamtpreis und geltende Stornierungsbedingungen aufgeführt sind. Bis dahin ist die Reservierung nicht bindend.

5.3 Preise und Zahlung

  • Preise werden pro Zimmer (oder pro Villa) pro Nacht in Euro (€) angegeben und inklusive Mehrwertsteuer, wie es das kroatische Recht verlangt.
  • Preise enthalten nicht die kroatische Kurtaxe (boravišna pristojba), die separat pro Person und Nacht beim Check-in berechnet wird.
  • Optionale Extras (Zustellbett, kostenpflichtiger Flughafentransfer, zusätzliche Reinigung) werden gemäß Angebot separat berechnet.
  • Zahlungsbedingungen variieren je nach Tarifplan — siehe unsere Stornierungsrichtlinie.

5.4 Stornierungen und Änderungen

Stornierungs- und Änderungsbedingungen variieren je nach Tarifplan und werden zum Buchungszeitpunkt bestätigt. Der vollständige Rahmen ist auf unserer Seite zur Stornierungsrichtlinie beschrieben.

5.5 Hausordnung

Mit der Buchung erklären Sie sich und alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe mit der Hausordnung der Unterkunft einverstanden, in der Sie wohnen. Wir können den Check-in verweigern oder einen Aufenthalt vorzeitig ohne Rückerstattung beenden bei schweren oder wiederholten Verstößen (Feiern, Schäden, illegale Aktivitäten, Personalmissbrauch).

5.6 Identifikation

Beim Check-in ist für jeden erwachsenen Gast ein gültiger Reisepass oder Personalausweis erforderlich. Dies ist eine kroatische gesetzliche Anforderung (eVisitor-Registrierung), keine NATKA-spezifische Regel.

5.7 Kurtaxe

Die kroatische Kurtaxe (boravišna pristojba) wird vom örtlichen Rat festgelegt und pro Person und Nacht erhoben. Der aktuelle Satz wird beim Check-in oder über Ihre Buchungsplattform bestätigt. Die Steuer wird für tatsächlich verbrachte Nächte berechnet; sie ist bei Stornierung oder vorzeitigem Check-out nicht erstattungsfähig.

6. Haftung

6.1 Unsere Haftung

Wir bemühen uns, dass Informationen auf der Website und in unseren Unterkünften korrekt sind. Wir haften für Schäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, im durch das kroatische Recht vorgeschriebenen Umfang. Wir haften nicht für:

  • Schäden, die wir nicht vernünftigerweise hätten vorhersehen können;
  • Schäden, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wurden (höhere Gewalt: Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Streiks, Krieg, Epidemien);
  • Schäden, die durch Ihren eigenen Verstoß gegen diese AGB oder die Hausordnung verursacht wurden.

Nichts in diesen AGB beschränkt die Haftung dort, wo das kroatische Recht eine solche Beschränkung nicht zulässt — einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden infolge Fahrlässigkeit.

6.2 Persönliches Eigentum

Gäste sind für ihr persönliches Eigentum verantwortlich. Nutzen Sie den Zimmersafe, wo vorhanden. Wir haften nicht für Wertsachen, die außerhalb des Safes aufbewahrt werden.

6.3 Drittanbieter-Dienste

Wo wir Drittanbieter-Dienste empfehlen (Restaurants, Weingüter, Ausflugsanbieter, Flughafentransfers, die mit externen Anbietern organisiert werden), haften wir nicht für die Leistungen dieser Dritten. Unsere Empfehlungen erfolgen nach bestem Wissen.

7. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschließlich: Naturkatastrophen, schwere Wetterereignisse, Brand, Hochwasser, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, behördliche Maßnahmen, Beschränkungen des öffentlichen Gesundheitswesens oder Versorgungsunterbrechungen.

8. Verbraucherrechte

Bei Verbraucherreservierungen haben Sie Rechte nach dem kroatischen und EU-Verbraucherschutzrecht, die durch diese AGB nicht ausgeschlossen werden können. Diese AGB beeinträchtigen diese Rechte nicht.

Bei Online-Streitigkeiten können EU-Verbraucher die ODR-Plattform der Europäischen Kommission nutzen: ec.europa.eu/odr.

Bei nationalen Streitigkeiten können sich kroatische Verbraucher an die zuständigen Verbraucherschutzstellen wenden, einschließlich der kroatischen Staatsinspektion.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Jede Streitigkeit aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Kroatien, unbeschadet Ihres Verbraucherrechts, Verfahren in Ihrem Wohnsitzland nach EU-Recht einzuleiten.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung" oben spiegelt die letzte Änderung wider. Die zum Buchungszeitpunkt gültige Version der AGB ist die Version, die für diese Buchung gilt.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

12. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB oder einer konkreten Buchung:

Kontakt aufnehmen →