1. Su questi termini

Questi Termini di servizio e Condizioni di prenotazione ("Termini") regolano l'uso del sito NATKA e delle sue varianti linguistiche e ogni prenotazione effettuata per soggiornare nelle nostre strutture — Hotel Boutique Natka, Bella Natka o Villa Natka. Utilizzando il sito o effettuando una prenotazione, accetti questi Termini.

2. Chi siamo

I riferimenti in questi Termini a "noi", "nostro" o "NATKA" indicano l'attività di alloggio gestita dalla famiglia Osmanović a Rovigno, Croazia, raggiungibile a:

3. Uso del sito

Puoi utilizzare il sito NATKA per informarti sulle nostre strutture, consultare i contenuti su Rovigno e effettuare o gestire una prenotazione. Ti impegni a non:

  • usare il sito per scopi illeciti;
  • tentare di accedere ad aree del sito a cui non sei autorizzato;
  • introdurre virus, trojan o altro codice malevolo;
  • copiare, raccogliere o ripubblicare materiale del sito senza il nostro consenso scritto;
  • usare strumenti automatizzati per estrarre dati dal sito.

Possiamo sospendere o limitare l'accesso al sito a qualunque utente che violi questi Termini.

4. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito NATKA — testi, fotografie, grafica, loghi e il marchio NATKA — sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e protetti dalla legge croata e internazionale sul diritto d'autore e sui marchi. La consultazione personale e non commerciale dal browser è permessa; ogni altro uso richiede il nostro consenso scritto.

Le fotografie delle nostre strutture non possono essere riprodotte o usate per scopi commerciali senza autorizzazione. Le fotografie di Rovigno provenienti da terze parti (es. iStock) sono concesse in licenza solo per l'uso su questo sito.

5. Condizioni di prenotazione

5.1 Come prenotare

Puoi prenotare un soggiorno NATKA tramite:

  • il widget di prenotazione Rentlio su ogni pagina struttura (prenotazione diretta con noi);
  • Booking.com o un'altra agenzia di viaggio online elencata;
  • email o telefono direttamente con la famiglia.

Le prenotazioni dirette sono le più flessibili ed evitano le commissioni della piattaforma.

5.2 Conferma

La prenotazione è confermata quando ricevi una conferma scritta (email) che indica struttura, date, numero di ospiti, tipo di camera, prezzo totale e condizioni di cancellazione applicabili. Fino ad allora la prenotazione non è vincolante.

5.3 Prezzi e pagamento

  • I prezzi sono indicati per camera (o per villa) per notte, in Euro (€), e includono IVA come richiesto dalla legge croata.
  • I prezzi non includono la tassa di soggiorno croata (boravišna pristojba), addebitata separatamente per persona a notte al check-in.
  • Extra opzionali (letto aggiuntivo, transfer aeroportuale a pagamento, pulizia aggiuntiva) sono addebitati separatamente come quotato.
  • Le condizioni di pagamento variano per piano tariffario — vedi la nostra Politica di cancellazione.

5.4 Cancellazioni e modifiche

Le condizioni di cancellazione e modifica variano per piano tariffario e sono confermate al momento della prenotazione. Il quadro completo è descritto nella nostra pagina sulla Politica di cancellazione.

5.5 Regolamento interno

Prenotando, tu e tutti i membri del tuo gruppo accettate il Regolamento interno della struttura in cui soggiornerete. Possiamo rifiutare il check-in o terminare un soggiorno in anticipo senza rimborso per violazioni gravi o ripetute (feste, danni, attività illegali, abuso del personale).

5.6 Identificazione

Al check-in è richiesto un passaporto o documento d'identità nazionale valido per ogni ospite adulto. È un obbligo di legge croato (registrazione eVisitor), non una regola NATKA.

5.7 Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno croata (boravišna pristojba) è stabilita dal comune e addebitata per persona a notte. La tariffa attuale è confermata al check-in o tramite la tua piattaforma di prenotazione. La tassa è addebitata per le notti effettivamente trascorse; non è rimborsabile in caso di cancellazione o check-out anticipato.

6. Responsabilità

6.1 La nostra responsabilità

Cerchiamo di assicurare l'esattezza delle informazioni sul sito e nelle nostre strutture. Siamo responsabili per perdite causate da nostra negligenza nei limiti previsti dalla legge croata. Non siamo responsabili per:

  • perdite che non avremmo potuto ragionevolmente prevedere;
  • perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore: disastri naturali, atti governativi, scioperi, guerre, epidemie);
  • perdite causate da una tua violazione di questi Termini o del Regolamento interno.

Nulla in questi Termini limita la responsabilità dove la legge croata non consente tale limitazione — incluse le responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza.

6.2 Beni personali

Gli ospiti sono responsabili dei propri effetti personali. Usa la cassaforte in camera dove disponibile. Non siamo responsabili per oggetti di valore conservati al di fuori della cassaforte.

6.3 Servizi di terze parti

Quando consigliamo servizi di terze parti (ristoranti, cantine, operatori di escursioni, transfer aeroportuali organizzati con fornitori esterni), non siamo responsabili della prestazione di tali terze parti. I nostri consigli sono dati in buona fede.

7. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per il mancato adempimento dovuto a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi: disastri naturali, condizioni meteo gravi, incendi, alluvioni, guerre, terrorismo, disordini civili, atti governativi, restrizioni sanitarie pubbliche o interruzioni dei servizi pubblici.

8. Diritti del consumatore

Per le prenotazioni di consumatori, hai diritti in base alla legge croata e UE sulla tutela dei consumatori che non possono essere esclusi da questi Termini. Questi Termini non incidono su tali diritti.

Per le controversie online, i consumatori UE possono usare la piattaforma ODR della Commissione europea: ec.europa.eu/odr.

Per le controversie nazionali, i consumatori croati possono rivolgersi agli organismi di tutela dei consumatori competenti, incluso l'Ispettorato di Stato croato.

9. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Croazia. Qualunque controversia derivante o in connessione con questi Termini è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Croazia, fatti salvi i tuoi diritti di consumatore di promuovere procedimenti nel tuo paese di residenza ai sensi del diritto UE.

10. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. La data "Ultimo aggiornamento" in cima riflette la modifica più recente. La versione dei Termini in vigore al momento della tua prenotazione è la versione che si applica a quella prenotazione.

11. Salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in pieno vigore.

12. Contatto

Per domande su questi Termini o una specifica prenotazione:

Contattaci →