Worum es auf dieser Seite geht

Die Stornierungsbedingungen, die für Buchungen in den drei NATKA-Unterkünften gelten — Hotel Boutique Natka, Bella Natka und Villa Natka. Die Bedingungen variieren je nach Tarifplan, den Sie bei der Buchung wählen. Das Buchungsmodul oder die OTA bestätigt die genauen Bedingungen, die für Ihre konkrete Reservierung gelten; diese Seite ist eine Zusammenfassung in Klartext.

Falls Sie sich vor der Buchung über Ihre Bedingungen unsicher sind — oder eine bestätigte Reservierung ändern möchten — schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +385 95 399 8089 an, wir helfen direkt.

Wie die Tarifpläne funktionieren

Jede NATKA-Unterkunft kann unter verschiedenen Tarifplänen gebucht werden. Die Namen weichen zwischen Booking.com und unserem Rentlio-Buchungsmodul leicht ab; die Substanz ist dieselbe.

Standardtarif (flexibel)

Die flexibelste Option. Kostenlose Stornierung bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor Anreise. Nach dieser Frist werden eine oder mehrere Nächte berechnet. Die genaue Frist wird zum Buchungszeitpunkt und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

Best Available Rate

Mittleres Niveau. Etwas Flexibilität, niedrigerer Preis. Stornierungsbedingungen sind typischerweise strenger als beim Standardtarif. Wird zum Buchungszeitpunkt angezeigt.

Nicht erstattungsfähiger Tarif

Der niedrigste Preis. Zahlung wird bei Buchung belastet. Keine Rückerstattung bei Stornierung, No-Show oder früherem Check-out. Wählen Sie diesen Tarif nur, wenn Ihre Daten fix sind.

Die genaue Stornierungsfrist, der Einbehalt und etwaige Änderungsgebühren werden zum Buchungszeitpunkt bestätigt — und auf Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail gedruckt. Lesen Sie immer die Tarifplan-Bedingungen vor der Bestätigung.

Stornierungen über Booking.com

Wenn Sie über Booking.com gebucht haben, werden Stornierungen und Änderungen über Ihr Booking.com-Konto oder über den Booking.com-Kundenservice abgewickelt. Die Ihnen bei der Buchung gezeigten Bedingungen gelten. Wir sehen die Stornierung in unserem System; wir überschreiben die Booking-Bedingungen nicht.

Stornierungen über unser Rentlio-Buchungsmodul

Wenn Sie direkt über das Rentlio-Modul auf einer NATKA-Unterkunftsseite gebucht haben, werden Stornierungen von uns abgewickelt. Schreiben oder rufen Sie uns mit Ihrer Reservierungsnummer an; wir bestätigen die Stornierung und etwaige Rückerstattung gemäß dem gewählten Tarifplan.

Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Für Situationen außerhalb des Standard-Stornierungsrahmens — schwere Krankheit, Trauerfall, staatliche Reisebeschränkungen, Naturkatastrophen — melden Sie sich direkt. Wir behandeln diese Fälle individuell und suchen nach einer fairen Lösung.

No-Show

Ein No-Show ohne vorherige Stornierung wird als Stornierung unter den strengsten Bedingungen des gebuchten Tarifplans behandelt. Bei nicht erstattungsfähigem Tarif wird die gesamte Buchung belastet. Bei Tarifen mit Teilstrafe gilt die Strafe.

Frühzeitiger Check-out

Wenn Sie vor dem gebuchten Check-out-Datum abreisen, wird typischerweise der gesamte Reservierungsbetrag berechnet. Wo dies abweicht (Nebensaison-Flexibilität, mehrwöchige Aufenthalte), bestätigen wir vor Ort.

Hotel Boutique Natka

Drei Tarifpläne sind verfügbar: Standard, Best Available und Nicht erstattungsfähig. Konkrete Fristen und Strafen hängen von den gebuchten Daten ab und werden im Modul zum Buchungszeitpunkt und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

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Bella Natka

Drei Tarifpläne sind über die drei Zimmertypen verfügbar: Standard, Best Available und Nicht erstattungsfähig. Die Altstadtlage gilt unter demselben Stornierungsrahmen wie unsere anderen Unterkünfte; konkrete Fristen hängen von Daten und gewähltem Tarifplan ab.

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Villa Natka

Vermietungen der ganzen Villa funktionieren etwas anders als Zimmerbuchungen. In der Hochsaison verlangt die Villa typischerweise einen Mehrnächte-Mindestaufenthalt (üblich 5–7 Nächte); die Stornierungsfristen können länger sein als bei den B&B-Unterkünften, um zu berücksichtigen, dass das ganze Haus für Ihre Daten vom Markt genommen wird.

Standard, Best Available und Nicht erstattungsfähig sind als Tarifpläne verfügbar. Genaue Bedingungen werden bei Buchung bestätigt.

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Kurtaxe (boravišna pristojba)

Die kroatische Kurtaxe wird pro Person und Nacht beim Check-in eingezogen (oder über die OTA, je nach Kanal). Sie ist eine gesetzliche Abgabe und ist bei Stornierung oder No-Show nicht erstattungsfähig — sie wird nur für tatsächlich bewohnte Nächte berechnet.

Änderungen

Um eine bestätigte Reservierung (Daten, Namen, Zimmertyp, Gästezahl) zu ändern, setzen Sie sich bitte so früh wie möglich in Verbindung. Wir versuchen, Änderungen im Rahmen der Tarifplan-Bedingungen aufzunehmen. Manche Änderungen sind bei nicht erstattungsfähigen Tarifen möglicherweise nicht möglich.

Fragen

Für alles, was hier nicht abgedeckt ist, nehmen Sie Kontakt auf.

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